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Le "Workflow" est le processus de circulation de l'information et l'automatisation des tâches entre utilisateurs.
Ce mécanisme, destiné à la gestion des tâches et flux d'informations, remplace la circulation des dossiers papier.
Ces documents circulent de poste à poste, avec, à chaque étape, la possibilité de traiter le dossier en le modifiant, le complétant, le validant ou en conservant son historique. | |
| Les outils de workflow beloa par métiers |
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 Hotline : l'outil adéquat pour contrôler au mieux les problèmes de vos clients et pouvoir gérer les résolutions, en préservant une traçabilité complète des incidents.
 Interventions : planifiez les installations et interventions chez vos clients.
 Notes de frais : remplissez vos notes de frais avant de les transmettre à un approbateur.
 Chrono courrier: Automatisez et centralisez les flux sortants et les administratifs.
 Demande d'achats en interne : vous pouvez transmettre votre commande directement au responsable des achats.
 Demande de congés : votre demande est alors automatiquement transmise au responsable des ressources humaines.
 La gestion de vos ressources (salles et matériels) : pour réserver une salle de réunion, un ordinateur portable ou tout autre bien.
 La gestion de la relation client (CRM) : Optimisez vos forces commerciales !
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| Bénéfices clients | | Les grands + |
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1.Des gains de temps dans les échanges avec vos collaborateurs : le support papier disparait
2. Le travail à distance : avec un ordinateur portable, les nomades gardent le contact avec leur entreprise.
3. La productivité s'accroit
4. Les couts diminuent | |
Couplage téléphone-informatique CTI
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